Du har skrevet inn brukernavnet og passordet i feltene, men får en feilmelding du ikke forstår. Det spillerne oftest gjør feil i det øyeblikket, er å prøve på nytt flere ganger uten å sjekke om e-postadressen faktisk er bekreftet.
Kontoen din hos Betsmith
Hvordan logger jeg inn på Betsmith for første gang?
Etter registrering får du tilsendt en e-post med en bekreftelseslenke. Klikk på lenken før du prøver å logge inn, ellers avvises forsøket. Når e-posten er bekreftet, bruker du brukernavnet og passordet du valgte. Sjekk at du skriver inn riktig e-postadresse om du ikke har fått noen e-post.
Jeg har glemt passordet – hva gjør jeg?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får tilsendt en e-post med en midlertidig lenke for å velge nytt passord. Pass på at du bruker samme e-postadresse som da du registrerte deg. Sjekk søppelposten om e-posten ikke dukker opp i innboksen.
Hvorfor får jeg feilmelding når jeg prøver å logge inn?
Feilmeldingen kan skyldes at du har skrevet feil brukernavn eller passord. Den kan også komme fordi kontoen ikke er bekreftet ennå. Sjekk at du har trykket på bekreftelseslenken i e-posten. Prøv med en annen nettleser om problemet vedvarer.
Kan jeg ha flere kontoer hos Betsmith?
Hver spiller skal bare ha én konto. Har du opprettet flere, kan det føre til at kontoene blir stengt. Ta kontakt med kundestøtten for å rydde opp hvis du tror du har duplikater. Sjekk at du bruker samme navn og e-post som i den opprinnelige registreringen.
Hvordan endrer jeg opplysningene mine?
Logg inn og gå til kontoprofilen din. Der kan du oppdatere navn, adresse og kontaktinformasjon. Noen endringer krever at du laster opp dokumentasjon. Sjekk at opplysningene stemmer med det som står på bankkortet eller førerkortet ditt.
Hva skjer hvis noen andre har tilgang til kontoen min?
Bytt passord med en gang via innstillingene for sikkerhet. Ta også kontakt med kundestøtten og forklar hva som har skjedd. De kan hjelpe deg med å låse kontoen midlertidig. Sjekk påloggingshistorikken for å se om det har vært aktivitet du ikke kjenner til.
Ansvarlig spill og grenser
Hvordan setter jeg innskuddsgrenser?
Gå til ansvarlig spill-delen i kontoinnstillingene. Der kan du velge en grense for hvor mye du vil sette inn over en periode. Grensen trer i kraft med en gang du bekrefter den. Sjekk at du har valgt riktig tidsrom før du lagrer.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Du kan velge å ta en pause fra kontoen din. Pausen betyr at du ikke får logget inn eller spilt i perioden du har valgt. Den kan ikke avbrytes før tiden er ute. Sjekk at du er komfortabel med lengden på pausen før du bekrefter.
Hva er egenutestengelse, og hvordan fungerer det?
Egenutestengelse stenger kontoen din i en lengre periode. Du kan ikke spille eller gjøre innskudd mens utestengelsen varer. Den er ment å hjelpe deg hvis du føler at spillingen tar for mye plass. Sjekk nøye hvor lenge utestengelsen skal vare, for den kan ikke oppheves tidlig.
Hvordan kan jeg se hvor mye jeg har spilt?
I kontooversikten finner du en historikk over spill og transaksjoner. Der ser du hva du har satt inn, og hva du har spilt. Bruk denne oversikten til å holde orden på vanene dine. Sjekk tallene jevnlig, for eksempel hver måned.
Hvem kan jeg kontakte hvis spillingen blir et problem?
Snakk med noen du stoler på, eller kontakt en hjelpeorganisasjon for spillavhengighet. Hos Betsmith logg inn kan du også be om å få kontoen din stengt. Kundestøtten kan hjelpe deg med å sette grenser eller utestenge deg. Sjekk at du har satt grensen slik at den gjelder alle spill.
Hvordan aktiverer jeg påminnelser om spilletid?
I innstillingene for ansvarlig spill kan du slå på påminnelser. De viser deg hvor lenge du har vært innlogget. Påminnelsene hjelper deg å ta pauser. Sjekk at varslene er slått på i nettleseren din, slik at du faktisk ser dem.
Velkomsttilbudet
Hva innebærer velkomsttilbudet?
Velkomsttilbudet er rettet mot nye spillere som registrerer seg. Det kan bestå av en bonus eller gratisspill. Vilkårene varierer, så les nøye hva som kreves for å bruke tilbudet. Sjekk at du oppfyller alderskravet før du registrerer deg.
Hvordan får jeg velkomstbonusen?
Registrer deg og bekreft e-postadressen din. Deretter gjør du et innskudd som kvalifiserer til tilbudet. Noen bonuser krever at du oppgir en kampanjekode. Sjekk at du har skrevet koden riktig i innskuddsfeltet.
Hvorfor har jeg ikke fått bonusen min?
Bonusen kan mangle fordi innskuddet ikke kvalifiserte. Det kan også skyldes at du allerede har brukt et velkomsttilbud. Sjekk om du har oppfylt vilkårene for innskuddet. Ta kontakt med kundestøtten hvis du mener noe er feil.
Kan jeg bruke velkomsttilbudet på nytt?
Velkomsttilbudet er vanligvis bare for nye spillere. Har du hatt konto før, kan du ikke bruke det igjen. Sjekk hvilke andre tilbud som gjelder for eksisterende spillere. Les vilkårene for å se om du er kvalifisert.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?
Et uttak kan påvirke bonusen din. Noen bonuser blir annullert hvis du tar ut før du har oppfylt vilkårene. Sjekk saldoen og hva som gjelder for din bonus før du ber om uttak. Les vilkårene for å unngå å miste bonusen.
Innskudd og uttak
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Betsmith tilbyr flere betalingsmåter for norske spillere. Du ser hvilke som er tilgjengelige når du går til innskuddsdelen. Noen metoder kan ha egne vilkår. Sjekk at metoden du velger støtter uttak om du planlegger å ta ut penger.
Hvordan gjør jeg et innskudd?
Logg inn og gå til kassen. Velg betalingsmåte og skriv inn beløpet du vil sette inn. Bekreft transaksjonen med det som kreves for metoden. Sjekk at innskuddet er registrert på saldoen din før du spiller videre.
Hvor lang tid tar et uttak?
Behandlingstiden for uttak avhenger av betalingsmåten du velger. Noen metoder går raskere enn andre. Du ser status på uttaket i kontohistorikken. Sjekk at du har oppgitt riktige kontoopplysninger for å unngå forsinkelser.
Hvorfor er innskuddet mitt ikke registrert?
Innskuddet kan være forsinket hos betalingsleverandøren. Sjekk kontohistorikken for å se om transaksjonen er registrert. Noen ganger må du bekrefte betalingen i banken din. Ta kontakt med kundestøtten hvis beløpet ikke dukker opp etter en stund.
Kan jeg ta ut penger til samme metode som jeg satte inn med?
Uttak gjøres vanligvis til samme metode som innskuddet. Dette er en sikkerhetsrutine for å beskytte kontoen din. Sjekk at metoden fortsatt er aktiv og støtter uttak. Noen metoder kan kreve at du bruker en annen uttaksmetode.