Ha a jelszómezőbe véletlenül a felhasználónév mellé illesztette be a jelszót, a gép a két mezőt együtt küldi el, és a képernyőn piros hibaüzenet jelenik meg, miközben az oldal nem lép tovább. A leggyakoribb ok az, hogy a böngésző mentett jelszava vagy egy automatikus kitöltés a rossz mezőbe ír.
Bejelentkezés és a zárolt fiók feloldása
A játékos ilyenkor azt látja, hogy a belépő után visszadobja a kezdőlapra, vagy azt írja, hogy a fiók átmenetileg zárolt.
- Elgépelt felhasználónév vagy jelszó, esetleg egy plusz szóköz a végén.
- A böngésző régi mentett jelszava felülírja a kézzel beírtat.
- Több egymást követő hibás próbálkozás után a rendszer biztonsági zárolást tesz a fiókra.
- Ugyanaz a fiók nyitva van egy másik eszközön, és onnan kilépés nélkül próbál belépni.
- Elavult oldalverzió vagy gyorsítótár, amely régi munkamenetet küld.
- Írja be kézzel a felhasználónevét, és ellenőrizze, hogy nincs szóköz sem elöl, sem hátul.
- Kapcsolja ki a böngésző jelszókezelőjét ehhez az oldalhoz, majd töltse újra a lapot.
- Gépelje be a jelszót lassan, és figyeljen a kis- és nagybetűkre.
- Ha a zárolás üzenete megjelenik, hagyja abba a próbálkozást, mert az újabb hibák csak hosszabbítják a várakozást.
- Nyissa meg a bejelentkező oldalt privát ablakban, ahol nincs mentett jelszó.
- Törölje a böngésző gyorsítótárát és a sütijeit, majd indítsa újra a böngészőt.
- Próbáljon meg egy másik hálózatról belépni, például mobilnetről.
- Lépjen ki minden más eszközön, ahol az Energy casino nyitva lehet.
- Használja a jelszó-visszaállító űrlapot a regisztrált e-mail-címével.
- Nyissa meg a visszaállító levelet, és kattintson a benne lévő hivatkozásra.
- Adjon meg egy új jelszót, amelyet máshol nem használ.
- Jelentkezzen be az új jelszóval, és azonnal ellenőrizze, hogy a profil adatai a helyükön vannak-e.
- Ha a visszaállító levél nem érkezik meg, nézze meg a spam és a promóciós mappát is.
- Ellenőrizze, hogy a regisztrált e-mail-cím helyes-e, mert a levél csak oda megy.
- Kapcsolja ki a virtuális magánhálózatot, ha azzal próbál belépni, mert az más helyszínt mutat.
- Ha a felhasználónevét sem tudja, írjon az ügyfélszolgálatnak a regisztrált e-mail-címéről.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a helyes jelszóval is zárolt üzenetet kap, vagy ha a visszaállító levél a spam mappa ellenőrzése után sem érkezik meg.
Elakadt személyazonosítás és elutasított dokumentumok
A játékos feltölti az iratait, de a státusz napokig ellenőrzés alatt marad, vagy a dokumentum mellett elutasítás jelenik meg.
- A fotó homályos, vagy a négy sarok és az egész okmány nem látszik.
- Fény visszaverődik az irat fóliázott részéről, és olvashatatlanná teszi az adatokat.
- A feltöltött név vagy születési dátum nem egyezik a regisztrációnál megadottal.
- Lejárt okmányt vagy hiányos oldalt töltött fel.
- A címigazolás nem a regisztrált névre szól, vagy régi.
- Fektesse az okmányt sík felületre, és fényes nappal, árnyék nélkül fotózza le.
- Ellenőrizze a fotón, hogy mind a négy sarok és minden sor olvasható.
- Kapcsolja ki a vakuvillanást, mert az a fóliázott részen fehér foltot hagy.
- Töltse fel az okmány mindkét oldalát, ha az adatok a hátoldalon is szerepelnek.
- Hasonlítsa össze a regisztrált nevet és születési dátumot az okmányon szereplővel.
- Ha eltérés van, először a profil adatait módosítsa, és csak utána töltse fel újra az iratot.
- A címigazoláshoz olyan dokumentumot válasszon, amelyen a neve és a címe is olvasható.
- Ellenőrizze, hogy a címigazolás nem régebbi a szükségesnél, és nem szól más névre.
- A feltöltésnél a valódi fájlt válassza ki, ne egy képernyőfotót a dokumentumról.
- Tartsa meg a fájl eredeti formátumát, és ne kicsinyítse le a képet.
- Ha a feltöltés hibát jelez, próbáljon másik böngészőt a számítógépen.
- Töltse fel a dokumentumokat egyenként, hogy lássa, melyiknél akad meg a folyamat.
- Jegyezze fel a beküldés napját, és nézze meg a profilban a státuszt.
- Csak akkor küldje el újra ugyanazt az iratot, ha a fotót valóban javította.
- Ha a státusz nem változik, készítsen új, éles fotót az okmányról.
- Az új fotót ugyanabban a fiókban töltse fel, ahol az elsőt.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a javított fotó feltöltése után is elutasítást kap, vagy ha a státusz nem mozdul.
Meg nem érkező üdvözlő bónusz és pörgetések
A játékos a befizetés után az egyenlegén nem látja a bónuszt, és a pörgetések száma sem nőtt meg.
- A befizetés még nem érkezett meg a játékosi egyenlegre.
- A bónusz kódja nem került be a megfelelő mezőbe a befizetés előtt.
- A bónusz olyan játékokra érvényes, amelyeket a játékos nem választott.
- Korábbi bónusz még aktív, és az új ajánlat emiatt nem indítható.
- A fiók igazolása még nem zárult le, ezért a rendszer visszatartja az ajánlatot.
- Nyissa meg a befizetési előzményeket, és nézze meg, hogy a tranzakció státusza teljesült-e.
- Ha a befizetés függőben van, várja meg a jóváhagyást, és ne indítson újabb befizetést.
- Ellenőrizze, hogy a befizetés előtt beírta-e a bónusz kódját a megfelelő mezőbe.
- Nézze meg a bónuszok listáját, és keresse meg az aktív ajánlatot a fiókjában.
- Ha egy korábbi bónusz még fut, fejezze be vagy mondja le, mielőtt újat indít.
- Ellenőrizze, hogy a fiókja igazolása befejeződött-e, mert enélkül az ajánlat nem indul.
- Nyissa meg az Energy casino 30 ajánlatához tartozó leírást, és nézze meg, mely játékokra vonatkozik.
- Indítson egy játékot a felsorolt játékok közül, és figyelje, hogy megjelenik-e a bónuszegyenleg.
- Ha a pörgetéseknél a játék nem a megfelelő nyerőgépen fut, váltson arra, amelyre az ajánlat szól.
- Zárja be a többi böngészőlapot, mert a több nyitott munkamenet elnyelheti a jóváírást.
- Jelentkezzen ki, majd be újra, hogy a bónuszegyenleg frissüljön.
- Az Energycasino vélemények között is érdemes körbenézni, mert a játékosok leírják, melyik ajánlatnál mit tapasztaltak. A részletekért nézze meg a https://www.energycasino52.net/ oldalát.
- Ha a bónusz megjelenik, de a nyereményt nem tudja kivenni, ellenőrizze, hogy a játékok, amelyeken játszott, beszámítanak-e a feltételbe.
- Játszon csak azokon a játékokon, amelyekre az ajánlat szól, mert más játékok után a feltétel nem teljesül.
- Ha a bónuszegyenleg és a valódi egyenleg külön látszik, a téteket a bónuszegyenlegből vonja le a rendszer.
- Ha minden lépés után sem jelenik meg az ajánlat, készítsen képernyőfotót a befizetésről és a bónuszlistáról.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a befizetés teljesült, a kód helyes volt, és az ajánlat mégsem jelent meg a fiókban.
Nem betöltő oldal és játékok a telefonon
A játékos a telefon böngészőjében nyitja meg az oldalt, de a lap üresen marad, vagy a játék indítása után fekete képernyő látszik.
- Gyenge vagy szakadozó mobilnet, amelyen a nagyobb játékfájlok nem töltődnek le.
- A böngésző régi verziója, amely nem támogatja a játékhoz szükséges technológiát.
- Egy hirdetésblokkoló vagy más kiegészítő megszakítja az oldal betöltését.
- Tele tároló, ezért a böngésző nem tud ideiglenes fájlokat menteni.
- Több megnyitott lap, amely elviszi a telefon memóriáját.
- Ellenőrizze a mobilnet sebességét egy másik oldal megnyitásával.
- Kapcsoljon át stabil Wi-Fi-hálózatra, és töltse újra a lapot.
- Frissítse a telefon böngészőjét a legújabb verzióra.
- Kapcsolja ki az oldalra vonatkozó hirdetésblokkolót.
- Zárja be a többi megnyitott lapot, és ürítse a böngésző gyorsítótárát.
- Szabadítson fel tárhelyet a telefonon, hogy legyen hely az ideiglenes fájloknak.
- Nyissa meg az oldalt privát ablakban, ahol nincs mentett előzmény.
- Próbáljon ki egy másik böngészőt ugyanazon a telefonon.
- Kapcsolja ki a virtuális magánhálózatot, ha az fut a telefonon.
- Indítsa újra a telefont, majd nyissa meg újra a böngészőt.
- A játékot először a kezdőlapról indítsa, ne egy mentett hivatkozásról.
- Ha a játék ablaka fekete marad, lépjen ki belőle, és nyissa meg újra.
- Próbálja ugyanazt a játékot asztali számítógépen, hogy lássa, a játékban vagy a telefonban van-e a hiba.
- Ha csak egy játéknál jelentkezik a hiba, válasszon másikat, és jelezze a többit az ügyfélszolgálatnak.
- Ha az oldal egyáltalán nem nyílik meg, próbáljon másik hálózatot, például egy másik Wi-Fi-t.
- Ha a hiba minden böngészőben és hálózaton megvan, jegyezze fel a telefon típusát és a hiba pontos idejét.
Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a hiba másik böngészőben és hálózaton is megismétlődik, és mellékelje a telefon típusát.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a játékos a bejelentkezés előtt bezárja a többi munkamenetet, és ugyanazon az eszközön, ugyanazzal az e-mail-címmel intézi a befizetést és a bónusz igénylését.