Ja pēdējā spēles sesijā aizvērāt pārlūkprogrammu, neizrakstījās, un tagad redzat tukšu ekrānu ar peldošu ielādes apli, tas parasti nozīmē, ka sesija ir beigusies un vietne mēģina to atjaunot bez panākumiem. Biežākais iemesls ir novecojusi pārlūkprogrammas kešatmiņa vai vājš interneta savienojums.
Vietnes un spēļu ielāde telefonā
Telefonā redzat baltu lapu, daļēji ielādētu izvēlni vai spēles logu, kas paliek tukšs. Tālāk ir iespējamie cēloņi un darbības.
- Pārlūkprogrammas kešatmiņa ir pilna ar vecām vietnes versijām.
- Mobilie dati ir nestabili vai pārslēdzas starp tīkliem.
- Pārlūkprogrammā ir ieslēgti spēcīgi bloķētāji vai privātuma paplašinājumi.
- Operētājsistēma vai pārlūkprogramma nav atjaunināta.
- Vairākas atvērtas cilnes vienlaikus pārslogo telefona atmiņu.
- Aizveriet visas citas pārlūkprogrammas cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
- Pārlādējiet lapu un pagaidiet, līdz tā ielādējas pilnībā.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Atveriet vietni privātajā režīmā, lai pārbaudītu, vai traucē paplašinājumi.
- Atjauniniet pārlūkprogrammu un operētājsistēmu.
- Restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz.
- Ja nepieciešams, izmantojiet citu pārlūkprogrammu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja problēma saglabājas pēc visiem šiem soļiem.
Maksājuma noraidījums limita dēļ
Redzat paziņojumu, ka depozīts vai izmaksa ir noraidīta, jo ir sasniegts limits. Tālāk ir iespējamie cēloņi un risinājumi.
- Depozīta limits ir sasniegts īsā laika posmā.
- Izmaksas limits tiek piemērots vienai transakcijai.
- Konta līmenis ierobežo maksājumu apjomu.
- Maksājuma metode neatbalsta pieprasīto summu.
- Iepriekšējie maksājumi vēl tiek apstrādāti.
- Pārbaudiet, cik lielu summu jau esat iemaksājis šodien.
- Samaziniet pieprasīto summu un mēģiniet vēlreiz.
- Ja izmaksa tiek noraidīta, sadaliet to vairākās daļās.
- Pārbaudiet, vai izvēlētā maksājuma metode atbalsta konkrēto summu.
- Pagaidiet, līdz iepriekšējie maksājumi tiek apstiprināti.
- Pārskatiet sava konta līmeni – augstāks līmenis var mainīt limitus.
- Ja limits šķiet nesamērīgs, lūdziet atbalsta dienestam precizēt tā apjomu.
- Mēģiniet veikt mazāku depozītu vai izmaksu.
Vērsieties pie atbalsta, ja neesat pārliecināts, kāpēc konkrētais limits tiek piemērots.
Izmaksas gaida ilgāk nekā paredzēts
Jūsu izmaksas statuss ir “gaida” un nauda vēl nav saņemta. Tālāk ir iespējamie cēloņi un darbības.
- Konta verifikācija nav pabeigta.
- Izmaksa tiek apstrādāta manuāli.
- Izraudzītā maksājuma metode kavē naudas pārskaitījumu.
- Bonusā ir nosacījums, kas jāizpilda pirms izmaksas.
- Nepietiekami līdzekļi vai nesakritība ar depozīta avotu.
- Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus verifikācijas dokumentus.
- Ja dokumenti trūkst, augšupielādējiet tos sadaļā ar konta informāciju.
- Pārliecinieties, ka izmaksas summa atbilst jūsu pieejamajam atlikumam.
- Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss neprasa papildu nosacījumus.
- Ja izmaksa ir lielāka par parasto, tā var tikt apstrādāta ilgāk.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nav mainījies vairākas dienas.
- Ja nepieciešams, lūdziet atcelt izmaksu un veikt to no jauna.
- Pārbaudiet, vai izvēlētā maksājuma metode ir pieejama jūsu reģionā.
Ja izmaksa joprojām ir gaidoša pēc visu soļu veikšanas, sazinieties ar https://www.izzi-casinos.com.lv/ atbalsta komandu.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Redzat kļūdas paziņojumu vai ziņu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem. Tālāk ir cēloņi un risinājumi.
- Nepareizs lietotājvārds vai parole.
- Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu pēc kārtas.
- Ierīces pārlūkprogrammā saglabāta veca parole.
- Konts ir atslēgts drošības pārbaudes dēļ.
- Aizmirsta parole vai mainīts e-pasts.
- Pārbaudiet, vai lielo burtu taustiņš nav ieslēgts.
- Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
- Ja nepieciešams, atjauniniet paroli, izmantojot “aizmirstu paroli” saiti.
- Pārbaudiet savu e-pastu, vai esat saņēmis verifikācijas saiti.
- Pagaidiet dažas minūtes un mēģiniet pieteikties vēlreiz.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu, ja vecā parole joprojām tiek piedāvāta.
- Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts cita iemesla dēļ, piemēram, pēc adreses maiņas.
- Ja nevarat atjaunot piekļuvi, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Vērsieties pie atbalsta, ja konts ir bloķēts ilgāk par dažām stundām.
Izvairīties no lielākās daļas šo problēmu var, ja pēc katras sesijas pilnībā aizverat pārlūkprogrammu un pārbaudāt, vai esat izrakstījies, kā arī regulāri notīrat kešatmiņu.