Slotexo: λύσεις για καταθέσεις, φόρτωση, KYC και όρια

Το Slotexo ζητά επιβεβαίωση ταυτότητας πριν εμφανίσει το υπόλοιπο της κατάθεσης, και αυτό είναι το πρώτο πράγμα που βλέπει ο παίκτης όταν η πληρωμή δεν εμφανίζεται. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν ακόμη με εκείνα της τραπεζικής κίνησης.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φάνηκε στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει το ποσό να έχει χρεωθεί στην τράπεζα και το υπόλοιπο του Slotexo casino να μένει ίδιο.

• Το έμβασμα βρίσκεται ακόμη σε εκκαθάριση μεταξύ των τραπεζών.
• Ο παίκτης έγραψε λάθος αριθμό λογαριασμού ή άλλο όνομα δικαιούχου.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον ίδιο.
• Το ποσό έπεσε κάτω από το ελάχιστο που δέχεται το ταμείο.
• Η πληρωμή στάλθηκε με τρόπο που δεν συνδέεται αυτόματα με τον λογαριασμό.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό και δες αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
2. Σύγκρινε το ποσό και την ημερομηνία με την κίνηση της τράπεζας.
3. Έλεγξε ότι το όνομα δικαιούχου στη μεταφορά είναι ακριβώς το ίδιο με το προφίλ.
4. Βεβαιώσου ότι ο λογαριασμός πληρωμής ανήκει στον ίδιο παίκτη.
5. Κράτησε το αποδεικτικό της συναλλαγής σε μορφή εικόνας ή PDF.
6. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκαθάριση πριν στείλεις δεύτερη κατάθεση.
7. Μην επαναλάβεις την πληρωμή, γιατί μπορεί να χρεωθείς δύο φορές.
8. Αν η συναλλαγή λείπει εντελώς από το ιστορικό, σημείωσε την ώρα αποστολής.
9. Συμπλήρωσε τυχόν στοιχεία που λείπουν από το προφίλ.
10. Στείλε στο support το αποδεικτικό μαζί με το όνομα χρήστη.
11. Ρώτησε αν χρειάζεται επιπλέον έγγραφο για την ταυτοποίηση της πληρωμής.
12. Περίμενε την απάντηση πριν ανοίξεις νέα συναλλαγή.

Επικοινώνησε με το support όταν η τράπεζα δείχνει ολοκληρωμένη χρέωση και το ποσό λείπει από το υπόλοιπο.

Σελίδα και παιχνίδια που δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, παγωμένο περιστροφικό φόρτωμα ή παιχνίδι που κλείνει μόλις πατήσει περιστροφή.

• Η σύνδεση δεδομένων είναι αδύναμη ή αλλάζει δίκτυο στη μέση.
• Η προσωρινή μνήμη του browser κρατά παλιά έκδοση της σελίδας.
• Ο browser του κινητού είναι παλιός ή μπλοκάρει τμήματα της σελίδας.
• Πολλές καρτέλες ή άλλες εφαρμογές τρώνε τη μνήμη της συσκευής.
• Επέκταση ή ρύθμιση απορρήτου εμποδίζει το φόρτωμα.

1. Άνοιξε το Slotexo από τον browser του κινητού, όχι από σύνδεσμο σε μήνυμα.
2. Άλλαξε σε δίκτυο Wi-Fi και δοκίμασε ξανά το ίδιο παιχνίδι.
3. Κάνε ανανέωση της σελίδας με καθαρή φόρτωση.
4. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες και τις βαριές εφαρμογές.
5. Διάγραψε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του browser.
6. Άνοιξε τη σελίδα σε παράθυρο ανώνυμης περιήγησης.
7. Ενημέρωσε τον browser στην τελευταία έκδοση.
8. Δοκίμασε δεύτερο browser στη συσκευή.
9. Επανάλαβε τη σύνδεση με το slotexo casino login και περίμενε να φορτώσει πλήρως το προφίλ.
10. Άνοιξε πρώτα ένα απλό παιχνίδι και μετά το βαρύτερο.
11. Επανεκκίνησε τη συσκευή αν το πρόβλημα επιμένει σε κάθε παιχνίδι.
12. Σημείωσε ποιο παιχνίδι και ποια ώρα απέτυχε, για το μήνυμα στο support.

Επικοινώνησε με το support αν η σελίδα δεν φορτώνει σε κανέναν browser και σε κανένα δίκτυο.

Έλεγχος ταυτότητας που κόλλησε ή έγγραφα που απορρίπτονται

Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση του ελέγχου να μένει ανοιχτή ή λαμβάνει ειδοποίηση ότι το έγγραφο δεν έγινε δεκτό.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβει άκρη του εγγράφου.
• Το όνομα στο έγγραφο διαφέρει από το όνομα στο προφίλ.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή λείπει η σελίδα με τη φωτογραφία.
• Αποστολή ίδιου αρχείου πολλές φορές μπερδεύει τη σειρά ελέγχου.
• Λείπει δεύτερο αποδεικτικό διεύθυνσης.

1. Άνοιξε την ενότητα ελέγχου ταυτότητας και δες ποιο έγγραφο εκκρεμεί.
2. Βγάλε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο, με όλο το έγγραφο μέσα στο κάδρο.
3. Έλεγξε ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης φαίνονται καθαρά.
4. Σύγκρινε τα στοιχεία του προφίλ με το έγγραφο γράμμα προς γράμμα.
5. Ανέβασε μόνο τα ζητούμενα αρχεία, σε κοινή μορφή εικόνας.
6. Πρόσθεσε αποδεικτικό διεύθυνσης μόνο αν ζητείται στο ίδιο σημείο.
7. Περίμενε να ολοκληρωθεί η πρώτη υποβολή πριν στείλεις δεύτερη.
8. Κράτησε αντίγραφο κάθε αρχείου που ανεβάζεις.
9. Αν απορρίφθηκε έγγραφο, διόρθωσε πρώτα την αιτία και ανέβασε καθαρή λήψη.
10. Γράψε στο support ποιο έγγραφο απερρίφθη και τι διόρθωσες.
11. Μην ανοίγεις νέο λογαριασμό για να παρακάμψεις τον έλεγχο.
12. Στο https://slotexo.eu.com η έγκριση ακολουθεί την ίδια διαδικασία, οπότε η σωστή λήψη μετρά περισσότερο από τη βιασύνη.

Επικοινώνησε με το support όταν το ίδιο έγγραφο απορρίπτεται δύο φορές χωρίς σαφή λόγο.

Συναλλαγές που απορρίπτονται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα απόρριψης κατά την κατάθεση ή την ανάληψη, χωρίς να εξηγείται ποιο όριο ενεργοποιήθηκε.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο της συναλλαγής.
• Ο λογαριασμός έχει φτάσει σε ημερήσιο ή μηνιαίο όριο.
• Το όριο αφορά συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής και όχι ολόκληρο τον λογαριασμό.
• Ο παίκτης έχει θέσει δικό του όριο στον λογαριασμό.
• Εκκρεμεί έλεγχος ταυτότητας που μπλοκάρει την ανάληψη.

1. Διάβασε το μήνυμα απόρριψης και κράτησε το ποσό που ζήτησες.
2. Άνοιξε το ιστορικό και δες αν η ίδια συναλλαγή πέρασε ήδη.
3. Σύγκρινε το ποσό με το ελάχιστο και το μέγιστο που δέχεται ο λογαριασμός.
4. Άθροισε τις συναλλαγές της ημέρας για να δεις αν έφτασες το ημερήσιο όριο.
5. Έλεγξε αν έχεις ορίσει δικό σου όριο και το ξέχασες.
6. Δοκίμασε μικρότερο ποσό για να καταλάβεις αν φταίει το μέγεθος.
7. Ολοκλήρωσε τον έλεγχο ταυτότητας πριν ζητήσεις ξανά ανάληψη.
8. Μην κάνεις πολλές προσπάθειες με το ίδιο ποσό, γιατί καθυστερούν τον έλεγχο.
9. Σημείωσε το ακριβές μήνυμα και την ώρα της απόρριψης.
10. Στείλε στο support το ποσό, τον τρόπο πληρωμής και το μήνυμα.
11. Ρώτησε ποιο όριο ίσχυε, ώστε να προσαρμόσεις την επόμενη συναλλαγή.

Επικοινώνησε με το support όταν το ποσό είναι μέσα στα όρια και η απόρριψη επαναλαμβάνεται.

Κράτα το όνομα, τη διεύθυνση και τον λογαριασμό πληρωμής ίδια σε όλες τις συναλλαγές, και οι περισσότερες από αυτές τις καθυστερήσεις δεν θα εμφανιστούν.