Becasinobe.net: problemen met laden, storten, opnemen en KYC oplossen

Je tikt op de knop om een speelsessie op becasinobe.net te starten en het scherm blijft leeg of de game laadt niet door. Dat komt meestal doordat de mobiele browser de pagina niet goed verwerkt of doordat je verbinding wegvalt.

Spellen en site laden niet goed op je telefoon

Je ziet een wit scherm, een draaiend laadwiel of een foutmelding en geen spel. Meestal ligt het aan de browser, de verbinding of een oud tabblad.

• De mobiele browser is verouderd of heeft cookies en cache van een eerdere sessie bewaard.
• De internetverbinding valt weg of is te zwak voor een spel.
• Er staan te veel tabbladen open, waardoor het geheugen van je telefoon vol raakt.
• Een advertentieblokkeerder of extensie houdt de laadscripts tegen.
• De game zelf wordt op dat moment onderhouden.

1. Sluit alle tabbladen van becasinobe.net en open de site opnieuw in dezelfde browser.
2. Veeg de browsergeschiedenis en de cache van je telefoon leeg via de instellingen.
3. Herstart je telefoon en open daarna pas de site.
4. Schakel van wifi naar mobiel internet of andersom en probeer opnieuw.
5. Zet een advertentieblokkeerder tijdelijk uit voor deze site.
6. Open de site in een andere browser die je al hebt geïnstalleerd.
7. Probeer een spel dat je eerder wel kon openen, om te zien of het probleem bij één game ligt.
8. Wacht even en herlaad de pagina als een melding onderhoud aangeeft.
9. Zet je scherm niet op de laagste helderheid als het spel donker blijft; dat kan de weergave beïnvloeden.
10. Controleer of je telefoon nog voldoende vrije opslagruimte heeft.
11. Open geen meerdere spellen tegelijk; sluit een spel voordat je een ander start.
12. Gebruik de terugknop van de browser niet tijdens het laden.
13. Probeer de site opnieuw via een netwerk dat je nog niet gebruikte.
14. Zet je telefoon niet in de spaarstand als het spel blijft hangen.
15. Vraag iemand anders op hetzelfde netwerk of de site bij diegene wel laadt.
16. Neem contact op met de klantenservice als geen enkele browser de site toont.

Neem contact op met de klantenservice als je na al deze stappen nog steeds een leeg scherm ziet en andere sites wel werken.

Storting of opname wordt geweigerd door limieten

Je krijgt een melding dat je storting of opname niet kan en het bedrag blijft staan. Vaak zit je boven een limiet of voldoet het bedrag niet aan de regels van je account.

• Het bedrag ligt boven de limiet die voor jouw account geldt.
• Je hebt al eerder gestort of opgenomen en de dag- of weeklimiet is bereikt.
• De gekozen betaalmethode heeft een eigen maximum of minimum.
• Je account heeft nog een openstaande controle, waardoor opnemen niet kan.
• Het bedrag is niet beschikbaar op de rekening die je gebruikt.

1. Lees de melding goed: er staat vaak bij welke limiet je raakt.
2. Verlaag het bedrag tot onder de limiet die in de melding staat.
3. Probeer een kleiner bedrag in twee stappen als dat mag.
4. Wacht tot de volgende dag als je daglimiet is bereikt.
5. Kies een andere betaalmethode die je al eerder gebruikte.
6. Controleer of je accountgegevens volledig zijn ingevuld.
7. Rond een openstaande verificatie eerst af.
8. Probeer de opname opnieuw nadat je een storting hebt gedaan, als dat de voorwaarde is.
9. Gebruik geen verschillende betaalmethoden door elkaar voor één opname.
10. Vraag via de klantenservice welke limiet op jouw account van toepassing is.
11. Bij becasinobe.net kun je terecht voor uitleg over de limieten die voor jou gelden.
12. Zet het bedrag niet hoger dan je saldo.
13. Probeer de transactie niet meerdere keren snel achter elkaar; dat kan de melding laten terugkomen.
14. Controleer of je geen openstaande bonus hebt die opnemen tegenhoudt.
15. Neem contact op met je bank als de melding bij de betaalmethode zelf vandaan komt.
16. Bewaar een schermafbeelding van de melding voor het geval je hulp nodig hebt.
17. Neem contact op met de klantenservice als de melding blijft komen terwijl je binnen de limieten blijft.

Neem contact op met de klantenservice als je zeker weet dat je binnen de limieten blijft en de melding toch terugkomt.

Storting is van je bank afgeschreven maar staat niet op je saldo

Je ziet het bedrag van je rekening afgaan, maar je speelsaldo blijft gelijk. Dat komt vaak doordat de betaling nog onderweg is of door een verschil in de referentie van de storting.

• De betaling is nog niet verwerkt door de betaaldienst.
• Je hebt een andere methode gebruikt dan die aan je account is gekoppeld.
• De storting is gedaan vanaf een rekening die niet op jouw naam staat.
• Er is een storing bij de betaalmethode of bij de bank.
• De storting is handmatig tegengehouden voor een controle.

1. Wacht even en herlaad je saldo op de site.
2. Controleer in je bankomgeving of de betaling echt is afgeschreven of alleen gereserveerd.
3. Noteer het transactienummer en het bedrag.
4. Open de transactiegeschiedenis van je account en zoek de storting op.
5. Controleer of je dezelfde methode gebruikte als bij eerdere stortingen.
6. Kijk of je vanaf je eigen rekening hebt betaald.
7. Probeer niet meteen opnieuw te storten; dat kan dubbel afschrijven.
8. Maak een schermafbeelding van de bankafschrijving.
9. Vraag je bank of de betaling is uitgevoerd of nog in behandeling is.
10. Neem contact op met de klantenservice en stuur het transactienummer mee.
11. Vermeld het tijdstip en de gebruikte methode in je bericht.
12. Stuur geen foto van je bankpas mee, alleen het transactiebewijs.
13. Blijf ingelogd op de site terwijl je wacht op antwoord.
14. Controleer of je account nog open verificaties heeft.
15. Probeer geen nieuwe storting te doen voordat de eerste is bijgeschreven.
16. Herhaal de melding niet elke paar minuten; één duidelijk bericht is genoeg.
17. Neem contact op met de klantenservice als het bedrag na een dag nog niet zichtbaar is.

Neem contact op met de klantenservice als je het transactienummer hebt en het bedrag niet op je saldo verschijnt.

KYC-verificatie blijft steken of documenten worden afgekeurd

Je krijgt de melding dat je document niet goed is of de controle blijft op ‘in behandeling’ staan. Dat gebeurt vaak door een onduidelijke foto of gegevens die niet overeenkomen.

• De foto is wazig, donker of afgesneden.
• De naam op het document wijkt af van de naam op je account.
• Het document is verlopen of niet geldig.
• Je hebt een verkeerd type document geüpload.
• De afbeelding is te groot of in een verkeerd bestandsformaat.

1. Maak een nieuwe foto bij daglicht en zonder schaduw.
2. Zorg dat alle hoeken van het document zichtbaar zijn.
3. Controleer of je naam en geboortedatum precies overeenkomen met je account.
4. Gebruik een geldig identiteitsbewijs dat nog niet verlopen is.
5. Upload alleen het document dat gevraagd wordt.
6. Verklein de foto als het bestand te groot is.
7. Gebruik een bestandsformaat dat de site accepteert.
8. Stuur geen bewerkte of gefilterde foto’s mee.
9. Vraag welke stap ontbreekt als er meerdere documenten nodig zijn.
10. Controleer of je alle gevraagde velden hebt ingevuld.
11. Wacht op de beoordeling voordat je opnieuw uploadt.
12. Neem contact op met de klantenservice als je niet weet welk document nodig is.
13. Vraag om uitleg als een document is afgekeurd zonder duidelijke reden.
14. Stuur hetzelfde document niet steeds opnieuw als het al is afgekeurd.
15. Gebruik geen foto van een scherm of kopie.
16. Neem contact op met de klantenservice als de status na je nieuwe upload niet verandert.

Neem contact op met de klantenservice als je een geldig document hebt geüpload en de status niet verandert.

Houd je accountgegevens en documenten vanaf het begin gelijk en up-to-date; dat voorkomt de meeste vertragingen bij storten, opnemen en laden.